ОПЕРАЦИОННЫЙ И HR КОНСАЛТИНГ

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения 1.1 Настоящая Политика в отношении обработкиперсональных данных (далее– «Политика») подготовлена в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации«О персональных данных»№152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее– «Закон») и определяет порядок обработки персональных данных Оператора персональных данных – самозанятой Песоцкой Ирины Викторовны, ИНН 262705604552 (далее – Оператор). 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации о пользователях сайта https://opsconsulting.ru, полученной как до, так и после ввода в действие настоящей Политики 1.3. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте https://opsconsulting.ru  (далее – «Сайт») и по средством телефонной связи (далее - Контакт- центр). 1.4. Использование Сайта или Контакт-центра Пользователем также означает их безоговорочное согласие с правилами ПолитикиКонфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта и Контакт-центра.   2. Основные термины и понятия 2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (гражданину). 2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действия (операций) с персональными данными, совершаемых с использованиями средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 2.3. Сайт - совокупность гипертекстовых документов, электронных произведений и программного обеспечения, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения данных в интернете. Сайт доступен по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению. В настоящем Политике под Сайтом понимается веб-сайт https://opsconsulting.ru 2.4. Безопасность персональных данных – защищенность данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 2.5. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. 2.6. Оператор – юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 2.7. Пользователь – любой посетитель сайта https://opsconsulting.ru. 2.8. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц. 2.9. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом. 2.10. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.  
3. Правовые основания и цели обработки Персональных данных Оператором3.1. Самозанятая Песоцкая Ирина Викторовна осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Оператора законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с КонституциейРоссийской Федерации, федеральными законами, в частностиФедеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных", подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексомРоссийской Федерации, ЗакономРФ №2300-1 от 7 февраля1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также операторами персональных данных.
3.2. Обработка персональных данных может осуществляться Оператором в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
·                обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия;
·                для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора персональных данных функций, полномочий и обязанностей;
·                для исполнения договора возмездного оказания услуг/оказания услуг между Оператором и пользователем Сайта, который является физическим лицо, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заявку за услуги через Сайт;
·                для осуществления прави законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
·                в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целяхпри условии обязательного обезличивания персональных данных;
·                в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой.
3.3. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, заказчики услуг (если заказчик указал в качестве получателя услуг иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся к Оператору с заявлениями /запросами и прочими обращениями.
3.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей (Заказчиков) для:
3.4.1. Заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, договора возмездного оказания услуг.
3.4.2. Предоставления информации об услугах.
3.4.3. Информированияо статусе исполнения услуг.
3.4.5. Содействия в урегулировании претензий.
3.4.6. Предоставление возможности оставлять отзывы об услугах.
3.4.7. Анализа качества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Оператором.
3.4.8. Идентификации Пользователей и заказчиков, обеспечения процедуры начисления, учета, использования услуг.
 

4. Основные права и обязанности Оператора

4.1. Оператор имеет право:
4.1.1. Получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
4.1.2. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
4.1.3. Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

4.2. Оператор обязан:
4.2.1. Предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
4.2.2. Организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.3. Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.
4.2.4. Публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных.
4.2.5. Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.2.6. Прекратить передачу персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных действующим законодательством.
4.2.7. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

5. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

5.1. Субъекты персональных данных имеют право:
5.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
5.1.2. Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокировки или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
5.1.3. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора.
5.1.4. На осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Субъекты персональных данных обязаны:
5.2.1. Предоставлять Оператору достоверные данные о себе.
5.2.2. Сообщать Оператору об уточнении (изменении, обновлении) своих персональных данных.
5.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Категории персональных данных, обрабатываемых Оператором

6.1. Оператором обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей/заказчиками услуг:
6.1.1. Сведения, полученные при регистрации, авторизации и оформлении заказа услуг (фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, рабочий адрес, cookie);
6.1.2. Сведения, полученные при взаимодействии с Заказчиками (пол, возраст Заказчика, паспортные данные, данные платежных средств, город проживания и/или адрес);
6.1.3. Сведения о претензиях Заказчика (переданных Заказчиком с помощью Сайта,Контакт- центра или иным образом);
6.1.4. Размещенные Пользователями и Заказчиками отзывы об услугах;
6.1.5. Информацию о геолокации.
6.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных, обращающихся к Оператору с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав:фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данныеиного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.
6.3. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Оператором в ходе предоставления Пользователями и Заказчиками персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты самозанятой Песоцкой Ирины Викторовны.

7. Принципы и условия обработки персональных данных

7.1. При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
· обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
· обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законный целей. Не опускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
· персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта персональных данных, за исключением предусмотренных законодательством России случаев;
· обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
·  объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
·  обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом персональных данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
· при обработкеперсональных данных обеспечивается точность персональных данныхи их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
·   хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
·  содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
7.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных,касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных. Оператор не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
7.3. Оператор обеспечивает запись,систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
7.4. Оператор вправе поручить обработку персональных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
·      для обработки обращений Заказчиков и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат и (или) социальные сети;
· в целях оказания услуг Заказчикам;
·  в целях анализакачества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Оператором (Пользователей и Заказчиков);
· в целях подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
· в целях персонализации рекламы;
· в целяхотправки рекламных и информационных сообщений;
· в целяхпроведения статистических или иных маркетинговых исследований.
7.5. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных в следующих случаях:
7.5.1. В целях возможности защиты прав и законных интересов Оператор или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящей Политикой.
7.5.2. По вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством.
7.6. В целях улучшения качества обслуживания Пользователей и Заказчиков, статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях, Оператор развивает, совершенствует, оптимизирует и внедряет новый функционал Сайта. Для обеспечения указанного, Пользователь или Заказчик соглашается и поручает Оператор осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) учетныхи любых иных персональных данных Пользователя или Заказчика, включая автоматизированную обработку таких данных, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов.
7.7. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством России не требуют согласия субъекта персональных данных.
7.8. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Оператором осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.9. Оператор не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
7.10. Оператор не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта. Оператор исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

8. Защита персональных данных

8.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
8.2. К таким мерам,в частности, относятся:
·                назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;
·                разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
·                применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных.
·                контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
·                оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
·                соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных и обеспечивающих сохранность персональных данных;
·                ознакомление Оператора, непосредственно осуществляющего обработку персональных данных, с положениями законодательства России о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты персональных данных, и обучение Оператора.

9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

9.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требования действующего законодательства в области защиты персональных данных.
9.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
9.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
9.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно.
9.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
9.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
9.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
9.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
9.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
9.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

10. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

11.Автоматически собираемая информация

11.1. Оператор может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:
-   информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых услугах с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и услуги пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
-    информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
11.2. Оператор осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения, и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.
11.3. Оператор автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т.п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Сайтапо своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.
11.4. Если Оператор может разумно соотнести указанные в настоящем Разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Даннымии иной личной информацией такого Пользователя.

12. Изменения Политики.Прочие положения12.1. Оператор может периодически вносить изменения в настоящую Политику,в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Оператором услуг или изменения в функциональности Сайта, а также изменения законодательства. Новая редакция указанныхвыше положений и конфиденциальности вступаетв силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.

13. Заключительные положения13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты ipstsk@gmail.com
13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.